CONDITIONS GENERALES

​1. Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, par "Rose Citron" via son site web, ci-après dénommée « le vendeur » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet du vendeur, dénommée ci après « l’acheteur ». Le fait d’accepter les conditions générales de vente signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

​

2. Objet

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dès lors « Rose Citron » invite le client à vérifier les conditions générale de vente lors de chaque commande. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Dans le cas ou le client ne serait pas d’accord avec ces dernières, il devra cesser cesser immédiatement d’utiliser les services de « Rose Citron ». La vente est réservée aux clients majeurs ou mineurs avec autorisation parentale.

​

3. Caractéristiques des produits proposés

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site du vendeur.

Les produits proposés à la vente sont décrits de manière la plus précise possible.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles.

Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré ses efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles, le vendeur en informe l’acheteur par email dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans frais la commande des articles indisponibles.

​

4. Prix

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur de typographie ou d’omission.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci. Les prix indiqués tiennent compte du packaging fourni par le vendeur mais ne comprennent pas les frais de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques ci-après.

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement total du prix de la commande.

​

5. Zones géographiques

La vente en ligne des produits sur le site du vendeur est réservée aux acheteurs qui résident en Belgique et la France pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

Pour toute autre zone géographie, l’acheteur devra contacter directement le vendeur par e-mail à l’adresse rosecitronconceptstore.

​

6. Commandes

"Rose Citron" se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige avec un client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente de celui-ci, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d’utilisation d’une carte bancaire ou autres moyens de paiement non délivré par un établissement financier. La responsabilité du vendeur ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. Le vendeur se réserve également le droit d’annuler toute commande sans raison mentionnée ci-dessus moyennant le remboursement du montant versé par le client lors de sa dernière commande.

​

7. Livraisons

Une fois votre commande effectuée, Rose Citron effectue l'expédition dans un délai de maximum 24h ouvrable. La majorité des colis sont expédiés le jour-même.

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. Le vendeur tente d’assurer la livraison dans les meilleurs délais. Toutefois, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif sur le site du vendeur et ceux des partenaires de livraison et ne sont pas garantis. 

Le délai de livraison et les frais de livraison varient en fonction du pays de réception.

​

​BELGIQUE  : à partir de 3,99€

FRANCE/ PAYS-BAS/ LUXEMBOURG : 4,99€

ITALIE / ESPAGNE/ PORTUGAL : 8€

​

La livraison est possible :

​

A domicile via Bpost ( Belgique) - Dans un point relais via Mondial Relay - En click and collect dans notre boutique située Avenue Grand Peine 62 à Lillois en Belgique.

Tous les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez lors de la commande en ligne. Toutes les informations que vous mentionnez lors de votre commande vous engagent. Nous ne pourront être responsables des conséquences de données erronées.

Si le colis ne peut être livré, la responsabilité vous revient et les frais d'une nouvelle livraison seront à votre charge.

​

Si un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que vous refusiez la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque ou de la détérioration d'un article vous sera attribuée. Le colis reviendra à l'adresse de la boutique et le problème sera directement traité avec la société de livraison ( Bpost/Mondial Relay).

​

En cas de retard ou de perte d'un colis, l'acheteur devra envoyer une plainte directement auprès du transporteur choisi ( Mondial Replay ou Bpost).

En cas de retard ou de perte d'un colis, Rose Citron n'est pas tenu comme responsable.

 

Rose Citron ne prend pas en charge les frais de remboursement en cas de litige avec un transporteur.

C'est à l'acheteur d'en informer directement le transporteur.

 

8. Disponibilité

Dans le cas ou un article est indisponible après avoir effectué la commande, le vendeur s’engage à en informer rapidement le client par e-mail dès réception des informations. La commande sera automatiquement annulée et le client immédiatement remboursé si son compte a été débité.

Le remboursement s’effectuera directement sur le compte bancaire du client au plus tard dans les trente jours à compter du paiement de la somme versée par le client.

​

9. Droit de renonciation

 

Echange ou bon à valoir sous 14 jours avec l'étiquette du vêtement et le ticket de caisse.

​

L'acheteur doit notifier dans un délai de maximum 48H après sa réception son intention de retourner son article en y précisant juste le nom de l'article concerné et nous informer de la raison. Ceci se fera uniquement par e-mail sur l'adresse rosecitronconceptstore@hotmail.com.

 

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de retourner au vendeur son achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

​

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur boite d’envoie initiale non endommagés, avec encore leurs étiquettes d’origines.
Dans le cas ou le packaging est trop endommagé par le transport, le client pourra alors utiliser son propre packaging et assure que celui-ci est assez solide et imperméable pour rendre le colis dans son état d’origine.

​

Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été utilisés, lavés ou détériorés d’une quelconque manière. Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.

​

- Les produits bénéficiants de promotions ( soldes, remises, achats groupés, liquidation, de stockage,...)ne seront ni échangés ni remboursés. 

- Les bijoux, chaussures, sacs, pochettes et autres accessoires se trouvant dans la rubrique "ACCESSOIRES" ne sont ni repris ni échangés. 

- Les échanges contre les tenues de fêtes doivent être effectués avant le 20 décembre de chaque année. Passé cette date, Rose Citron ne reprendra pas vos vêtements.

- Tout retour sans ticket et/ou sans étiquette sur le(s)  produit(s), sera refusé.

- Tout produit ayant été porté ou lavé sera refusé.

​

Les produits seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé (Bpost) et à l'adresse de la boutique :

​

ROSE CITRON 

Grand' Peine 62

1428 LILLOIS

​

Le montant des frais de livraisons pour le retour sera débité automatiquement du montant que le vendeur devra à l’acheteur après avoir réceptionné le colis retour.

Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise du produit, le vendeur s’engage à renvoyer un bon à valoir au nom du client, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Les retours refusés ( articles portés/lavés/soldés/en promotion/bijoux/chaussures,...) pourront être réexpédiés à vos frais dans un délai de 7 jours. Au delà de ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus.

Les retours peuvent se faire également en boutique sous les mêmes conditions. 

​

RETRAIT BOUTIQUE 

Lorsqu'il s'agit d'un retrait en boutique, l'acheteur recevra un mail pour le prévenir que la commande l'attend en boutique. Une fois le mail reçu, l'acheteur s'engage à venir récupérer ses achats dans un délai de 48H jour ouvrable après avoir reçu le mail de confirmation. Passé ce délai, il devra en informer Rose Citron par e-mail à l'adresse rosecitronconceptstore@hotmail.com.  

Les conditions d'échange sont identiques à celles de la boutique, c'est à dire :

- Echange ou bon à valoir sous 7 jours avec l'étiquette du vêtement et le ticket de caisse.

- Les articles soldés ou en promotions ne sont ni repris ni échangés.

- Les bijoux, chaussures, sacs, pochettes et autres accessoires se trouvant dans la rubrique "ACCESSOIRES" ne sont ni repris ni échangés.

- Les échanges contre les tenues de fêtes doivent être effectués avant le 20 décembre de chaque année. Passé cette date, Rose Citron ne reprendra pas vos vêtements.

- Tout retour sans ticket et/ou sans étiquette sur le(s)  produit(s), sera refusé.​

​​

- Les remboursements des retours acceptés, se font sous forme de bon à valoir.

- Leur validité est de 3 mois à dater de leur création.

- La date d'expiration est écrite sur le bon à valoir.

- Une fois le délai dépassé, le bon à valoir sera considéré comme perdu.

​

10. CHEQUE CADEAU

​

Les chèques cadeaux peuvent être achetés uniquement en boutique et sont utilisables uniquement en boutique.

Si un chèque cadeau se vend via un autre moyen (par e-mail), le client recevra le chèque cadeau en PDF par e-mail. Il sera malgré tout, utilisable uniquement en boutique.

Le client devra se présenter en boutique avec le chèque cadeau imprimé en PDF.

​

- Les chèques cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d'achat.

- La date d'expiration est écrite sur le bon cadeau.

- Une fois la date dépassée, le bon cadeau sera considéré comme perdu.

​

11. Garantie

La garantie ne couvre que les défauts de fabrications existants au moment de la livraison des produits.

Des défauts ou des dommages dus à une importante utilisation, l’usure normale d’un produit, d’un accro ou tout autre raison, ne sont pas couverts par la garantie.

​

12. Preuve

Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuves électroniques (à titre d’exemple : les emails, les messages whatsapp, les messages via messenger, etc.)

​

13. Cas de forme majeure

Des cas de force majeure (grèves, incendies, épidémies, danger de guerre, guerre civile, manque de ressources énergétiques, fait du prince, faillite des fournisseurs, etc) sont à considérer comme des hypothèses de force majeure lorsqu’elles ont pour effet de retarder les livraisons.

Le vendeur informera le plus rapidement possible par email le client de la survenance de l’une de ces circonstances et celui-ci se réserve le droit de prolonger le délai de livraison. De même, si ces faits peuvent compromettre l’exécution de la commande suivant les modalités prévues, le vendeur se reserve également le droit de résilier le contrat.

​

14. Règlement de litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Nivelles sont compétents quelques soient les lieux de livraison et les modes de paiement.

​​

​